Amazon verwöhnt seine Kunden. Der Kunde ist Gott – und das spürt man als Händler auch. Aber das alleine wäre noch zu verschmerzen.
Ein anderer Punkt ist aber, dass Amazon das Onlineshopping wohl systematisch versaut. Nicht nur den Anspruch auf kostenlosen Rückversand halten die Kunden teilweise für selbstverständlich, nein, auch der Zustand und die Verpackung der Retouren lässt Rückschlüsse darauf zu, was Amazon so alles toleriert.
Schade eigentlich, denn nachhaltig ist das ganze System nicht. Aber wir lieben unsere Ware. Und es ist einfach schade, wenn es dem Kunden einfach egal ist, was beim Rückversand passiert.
Also gut – lassen wir das. Amazon ist nun sowieso nicht der Markt gewesen, der sich durch guten Absatz und vernünftige Preise hervorgetan hätte 🙂